VICIDO Support
BEVOR SIE DEN SUPPORT KONTAKTIEREN
Bevor Sie unseren Support kontaktieren, empfehlen wir, unsere Kurzbeschreibungen durchzusehen oder das Forum zu durchstöbern. Viele Probleme lassen sich mit einer kurzen Starthilfe schnell lösen. So sparen Sie wertvolle Zeit, da Ihnen die benötigten Apps oder Schriftarten sofort zur Verfügung stehen – ganz ohne auf die Antwort unserer Supportmitarbeiter warten zu müssen.
VICIDO Support
BEVOR SIE DEN SUPPORT KONTAKTIEREN
Bevor Sie unseren Support kontaktieren, empfehlen wir, unsere Kurzbeschreibungen durchzusehen oder das Forum zu durchstöbern. Viele Probleme lassen sich mit einer kurzen Starthilfe schnell lösen. So sparen Sie wertvolle Zeit, da Ihnen die benötigten Apps oder Schriftarten sofort zur Verfügung stehen – ganz ohne auf die Antwort unserer Supportmitarbeiter warten zu müssen.
Ihr VICIDo Help-Center
SIE HABEN FRAGEN, WIR HABEN DIE RICHTIGEN ANTWORTEN FÜR SIE
Online-Bibliothek
Ausführliche Beschreibungen von vielen Bereichen warten schon in unserer Online-Bibliothek. Um Zeit zu sparen, können Sie hier bereits bekannte Themen nachlesen.
Direkte Hilfe über unseren Telefonsupport
Für dringende Anliegen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und bietet schnelle, kompetente Unterstützung bei all Ihren Fragen.
Nutzen Sie die Community – User helfen Usern
Das Prinzip „User helfen Usern“ hat sich seit Langem als effektive und schnelle Methode bewährt, um Lösungen für verschiedenste Fragen und Probleme zu finden.
Fachkundige Unterstützung durch unser Support-Team
Wenn Sie eine komplexere Frage haben, laden wir Sie ein, unser Support-Formular auszufüllen. Sie erhalten kompetente Hilfe von unserem fachkundigen Support-Team.
Supportticket senden
Telefonsupport
Ihr Weg, wenn es eilig ist!
Sie sind nur ein Telefonat von Ihrer Hilfe entfernt. Rufen Sie uns unter +43 2639 2496 62 an, klicken Sie auf den Kontakt-Button oder senden Sie eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf an support@vicido.at. Bitte beachten Sie, dass unser Telefongespräch für Qualitätskontrollen aufgezeichnet werden kann.
Telefonsupport
IHR WEG, WENN ES EILIG IST!
Sie sind nur ein Telefonat von Ihrer Hilfe entfernt. Rufen Sie uns unter +43 2639 2496 62 an, klicken Sie auf den Kontakt-Button oder senden Sie eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf an support@vicido.at. Bitte beachten Sie, dass unser Telefongespräch für Qualitätskontrollen aufgezeichnet werden kann.
Anrufen
Wie funktioniert der Support?
Ein Blick hinter die Support-Kulisse
Das Team von VICIDo setzt auf Transparenz. Vom Eintreffen der Anfragen bis zu einem zufriedenstellenden Abschluss ist ein streng vorgezeichneter Weg für einen reibungslosen, schnellen Ablauf verantwortlich. Unser ambitioniertes Support-Team ist angehalten, Tickets schnellstmöglich in ordentlicher Qualität aufzulösen, damit unsere Partner rasch wieder zu einem reibungslosen Arbeitsalltag zurückkehren können.
Das Ticket trifft ein
VICIDo wird informiert, dass ein Ticket eingetroffen ist und Handlungsbedarf besteht. Eine erste automatisierte Benachrichtigung stellt sicher, dass keine Anfrage übersehen wird.
ORIENTIERUNG UND ZUTEILUNG
Das Support-Team prüft das Ticket auf Vollständigkeit und Inhalt. Anschließend wird die Anfrage an qualifizierte Personen oder Abteilungen weitergeleitet. Bei Bedarf wird die Priorität des Tickets festgelegt.
Bearbeitung & Testen
Unser Team bearbeitet die Anfrage. Falls es sich um einen Fehler handelt, wird dieser behoben. Anschließend erfolgt eine Testphase, um sicherzustellen, dass die Lösung fehlerfrei ist und den Anforderungen entspricht.
Abschluss
Die erarbeiteten Lösungen oder Rückfragen werden übermittelt. Das Team sorgt dafür, dass alle offenen Punkte geklärt sind und bittet um Überprüfung der Lösung. Nach einer positiven Bestätigung wird das Ticket geschlossen.
Feedback einholen
Nach dem erfolgreichen Abschluss des Tickets wird die Benutzerin oder der Benutzer um ein Feedback gebeten. Dieses Feedback hilft VICIDo, den Support kontinuierlich zu verbessern und zukünftige Probleme schneller zu lösen.
Newsletter
Bleiben Sie informiert
Starten Sie Ihren Schulalltag mit Neuigkeiten von VICIDo und melden Sie sich für unseren Newsletter an!
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzbestimmungen.
Bleiben Sie informiert!
Starten Sie Ihren Schulalltag mit Neuigkeiten von VICIDo und melden Sie sich für unseren Newsletter an!
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzbestimmungen.
